江西省邮政局 黄木高 徐巧虹
“三农”问题是我国构建和谐社会的一个瓶颈问题。中共中央、国务院今年一号文件明确指出：“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务。”邮政应当充分利用自身的行业优势，履行好这一光荣而又神圣的社会责任，以自身的和谐发展促进社会的和谐发展。
强化沟通机制，营造良好的社会公共关系
公共关系在于争取外部公众对企业的了解，为企业发展创造一个和谐的环境，这种良好的环境可以帮助企业处理好与顾客、政府、媒介、社区等之间的关系。要获得良好的社会公共关系，江西邮政部门的实践证明，沟通是关键。江西邮政部门通过积极与有关部门沟通，得到了各级党委政府和涉农部门的理解与支持。
今年年初，中央政治局常委、国务院副总理黄菊，国务院副总理回良玉和全国人大常委会副委员长、民进中央主席许嘉璐先后在江西省邮政局服务“三农”的工作汇报上给予了高度肯定。江西省委副书记彭宏松，江西省人民政府副省长凌成兴、危朝安也多次表示，江西邮政系统是解决好“三农”问题的一支重要力量。中央电视台、《人民日报》、《新华社内参》、《农民日报》以及省、市电视台等媒体多次报道了江西邮政部门服务“三农”的举措，给予了高度赞誉。
在此氛围下，江西社会各界纷纷支持邮政部门服务“三农”。省发改委、省经贸委一直将邮政物流公司作为省重点物流企业积极向其他工商企业推介；省工商局颁发了农资分销配送连锁公司的营业执照；省安全生产监督管理局发放了农药化肥产品经营许可证；省交通厅减免了部分邮政车辆过路过桥费；省农业厅、省种子公司优先保证邮购种子的货源等。
强化创新机制，提供强大的经济动力
构建和谐企业必须以经济发展为中心，没有经济的支撑，构建和谐企业就只能是空中楼阁。在此指导下，江西邮政部门以机制创新来促使服务“三农”业务走上规模化发展之路，为构建和谐邮政提供强大的经济动力。
江西邮政部门结合实际，摸索出了一套“社会加盟、连锁经营”的发展模式，尤其是“彭泽模式”。该模式是由地方党委、政府借助邮政的品牌、信誉和服务网点，与邮政部门共同建立的一个服务“三农”综合服务体系，由政务、信息、办事（办证）、农技推广、农村生产生活资料配送等五个平台组成，实行“一站式”服务。依托这种服务模式，江西邮政部门配送的品种已形成 6大类、 19个系列、 173个品种，初步走上规模运作和良性发展的轨道。
强化长效机制，提供强大的凝聚力
对于农村网点占 69%的江西邮政部门来说，农村网点的稳定和谐直接关系整个邮政企业的稳定和谐。为此，江西邮政部门推出了一系列保证“三农”业务长效、稳定的机制。进一步健全了市、县局物流管理机构，配备了专职人员；建立了激励与约束统一的考核机制，调动了发展业务的积极性；建立健全了农村商品分销连锁机构管理办法，对各农村连锁机构实行统一采购、统一配送、统一标志、统一经营、统一服务、统一价格，严禁跨区域销售、严禁擅自提价降价、严禁私自从厂家进货。
目前，服务“三农”业务已成为许多农村支局所的支柱业务，大大提高了基层职工的经济收益，稳定了基层职工队伍，为构建和谐邮政提供了强大的凝聚力。
