
近日从河南省消费者协会获悉,据不完全统计,2005年该省各级消费者协会共受理消费者投诉43424件,解决42325件,解决率97%,为消费者挽回经济损失3878.4万元。
与2004年相比,百货类投诉仍居消费者投诉榜首。其中服装鞋帽投诉问题最为严重,排在第二位的是食品投诉。
在去年消协受理的投诉中,农用生产资料类投诉为2078件,排在第9位,主要反映种子、化肥的质量问题。据省消协工作人员介绍,种子、化肥等农业生产资料投诉存在消费者举证难的问题,其主要原因是由于农民消费者在购买生产资料时自身维权意识不强,不索要发票等有关凭证,同时也存在一些不法经销商拒绝开具发票的情况,一旦出现质量问题,鉴定、举证都十分困难。省消协提醒广大农民,要保留好购买商品的原始资料和相关凭证,以便产品出现问题时维护自己的权益。