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产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾店铺的目的就是为了获得能够及时、高质量解决实际需求的问题，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足顾客的需求。这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果“打一枪换一个地方”，不把你的店铺当作“根据地”。农资店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：
1.把好产品质量关
店里要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品（特殊情况除外），注意先进先出，随时检查产品的出厂日期和保质期，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。如有的农资店里销售绿亨的农化产品，虽然竞争激烈，但依然十分抢手，主要是由于绿亨的品牌、信誉、质量都有保证。顾客是最好的宣传者，他们经常光顾，自然你的生意就好。
2.重信誉
“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少店主为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后店铺只好关门大吉。纵观身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，即使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕顾客也不会领情。
3.服务要好
为顾客提供优质的服务，不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。每一个商店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分农资店能够做得好一些。个别店里的服务员态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕的眼”，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。有这样一个例子值得关注：一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。12年后，（转32页）（接17页）她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板她为何不再来店里购物。老板很专心地听完后，认真地向她道了歉。等这位妇女走后，老板拿起计算器计算杂货店的损失：假设这位妇女每周到杂货店花25元，那么12年她将花费1.56万元，只因为12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意！
如要开好一间农资店，还要注意在农民朋友遇到病虫害难题时，要及时帮助解决，一般厂家都配有宣传资料，解决不了的可以及时与厂家联系，各单位都有技术部门专门负责。就像是医院一样，不仅看病而且有好药，这样生意肯定红火。
要用服务留住人气，商店就要做到：
（1）对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。
（2）营业人员要有基础的专业知识，做到不仅能卖产品，还能帮助顾客解决实际问题，这要根据店铺销售产品而定，如果是农资店一定要对农作物知识有相关了解。
（3）制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千篇一律，过分死板。
（4）营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。
（5）注意介绍产品劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心；劝购要委婉得体，要让顾客自己拿主意，满足顾客受尊重的需要。
营销大师米尔顿·科特勒说：“早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是向客户要钱，你就成功了。”个中真意，就是以服务提升店面人气的不二法门。
