乌铁局乌鲁木齐站员工以人为本优质服务传美名
乌铁局乌鲁木齐站员工从上到下，处处以人为本优质服务旅客，传为佳话。
3月2日笔者随农八师爱卫办组织的到全国卫生城市宝鸡考察学习培训班一行19人，于晚上21点25分，踏上由河南郑州发往乌鲁木齐的1046次普快列车，进入车箱刚刚坐稳，因晚上等车，我们考察团一行都没吃晚饭，大家刚准备泡方便面，灯突然灭了，询问乘务员回答到了熄灯时间，大家只能借着微弱夜视灯凑合吃了饭，这时才感觉到车上一点温度也没有，冰冷。随后更为让人发愁的是，每天不能保证正常的供应开水，并且车上的乘务员没有一点笑脸，感觉坐车就是在受罪。
3月6日晚上，我们考察团一行，经过在宝鸡、西安三天的考察学习结束后，踏上由乌铁局返新疆的1043次普快列车，进入车箱，干净、整洁的床铺、桌凳首先映入眼帘，车箱内温暖如春，打开壶盖，热腾腾开水已灌好，随后时间里，当班乘务员每两小时拖一次地，开水随时送到每个座位上的乘客跟前，她们面带笑容，和蔼可亲，对旅客问寒问暖，晚上提醒旅客盖好被子，小心着凉，经询问，列车长任国红说，我们乌铁局多年来始终把搞好优质服务做为重点来抓，为保证旅客的饮水，工作人员必须坚持送水到座，坚持对老弱病残旅客送上车、送上站，为重点旅客解决后顾之忧。
1043次列车长向旅客征求意见
虽说只有短短一个星期时间，我们考察团一行乘坐了两次列车，却享受到两种不同待遇，同时也发现乌铁局从上到下，干部职工工作作风严谨，优质的服务，似旅客为上帝，使旅客感动不己。
乘务员王羽在收垃圾
乌铁局乘务员郭艳霞在为旅客到开水
来自西安在乌市打工的吕女士说，她每年往返西安要乘几次列车，唯独乌铁局的列车服务质量最好，平时坐其车总是晕车，可是坐这趟车却感到非常舒适，她说以后回家就选这辆车了。
农八师133团广播站 罗华
联系电话：13999731797
电子邮箱：[email protected]
